Mentalidad de equipo

La experiencia de un huésped no la determina una sola persona, sino varias personas. Comienza en el momento en que un huésped visita el sitio web de su hotel para hacer una reserva y continúa con el valet y el botones en el momento en que llegan al hotel. Luego, la recepción se encarga de ello y el servicio de limpieza termina el trabajo.

Por supuesto, durante su estancia también podrán interactuar con el personal de alimentos y bebidas, instructores de ejercicio y otros empleados del hotel.

Su éxito como director de hotel dependerá en gran medida de su capacidad para reunir a todo su personal como una sola unidad: un verdadero equipo. Y ese equipo tiene un objetivo en mente: brindar un excelente servicio a sus huéspedes y al mismo tiempo aumentar los ingresos finales.

No puede estar encima de cada miembro del equipo durante todo el día, pero puede inculcar valores importantes en su hotel que promuevan un equipo próspero, entre ellos:

Resolución educada de conflictos
Comunicación clara
Adhesión a las políticas
Ayudar a los compañeros de trabajo
Ir más allá para los huéspedes
Cuando el personal del hotel trabaja en conjunto, es mucho más fácil resolver problemas urgentes. Y hace que su trabajo como gerente sea mucho más fácil. tipsitpv.com